WhatsApp Business Account कैसे बनाए इसके लाभ और महत्व क्या है?

WhatsApp Business एक निःशुल्क मैसेजिंग ऐप है जिसे विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से और कुशलता से संवाद करने में मदद करने के लिए कई सुविधाएँ और उपकरण प्रदान करता है।

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WhatsApp Business App के फायदे

WhatsApp Business आपके फायदे क्या क्या है चलिए जान लेते हैं।

1.Business Profile: WhatsApp Business के साथ, व्यवसाय एक पेशेवर प्रोफ़ाइल बना सकते हैं जिसमें व्यवसाय का नाम, विवरण, संपर्क विवरण, व्यवसाय के घंटे और पते जैसी महत्वपूर्ण जानकारी शामिल होती है। यह प्रोफ़ाइल ग्राहकों को व्यवसायों को आसानी से पहचानने और उनसे जुड़ने में मदद करती है।

2.Messaging Tools: व्हाट्सएप बिजनेस ग्राहक संचार को बढ़ाने के लिए विभिन्न प्रकार के मैसेजिंग टूल प्रदान करता है। इनमें स्वचालित अभिवादन संदेश शामिल हैं जो ग्राहकों को तब भेजे जा सकते हैं जब वे चैट शुरू करते हैं, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के त्वरित उत्तर और सामान्य प्रतिक्रियाओं के लिए संदेश टेम्पलेट बनाने की क्षमता।

3.Products catlog: उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाले व्यवसायों के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के भीतर उत्पाद कैटलॉग बनाने का विकल्प प्रदान करता है। व्यवसाय छवियों, विवरणों और कीमतों सहित अपनी पेशकशों को प्रदर्शित कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए ब्राउज़ करना और खरीदारी करना आसान हो जाता है।

4.leval and Filter: व्हाट्सएप बिजनेस व्यवसायों को अपने ग्राहक संपर्कों को अधिक कुशलता से व्यवस्थित और प्रबंधित करने की अनुमति देता है। विशिष्ट मानदंडों के आधार पर संपर्कों को वर्गीकृत करने के लिए लेबल का उपयोग किया जा सकता है, व्यवसायों को फ़िल्टर करने और संपर्कों को जल्दी से खोजने में सक्षम बनाता है। यह ग्राहक वार्तालापों को व्यवस्थित करने और वैयक्तिकृत समर्थन प्रदान करने में मदद करता है।

5.WhatsApp Business API: बड़े व्यवसायों और उद्यमों के लिए, व्हाट्सएप व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई प्रदान करता है, जो तीसरे पक्ष के सिस्टम के साथ मैसेजिंग के गहन एकीकरण और स्वचालन की अनुमति देता है। यह एपीआई व्यवसायों को व्हाट्सएप को उनके मौजूदा सीआरएम सिस्टम और ग्राहक सहायता प्लेटफॉर्म में एकीकृत करने में सक्षम बनाता है।

6.Promotional tools: व्यवसाय अपनी वेबसाइट, सोशल मीडिया प्रोफाइल और मार्केटिंग सामग्री पर व्हाट्सएप लोगो और फोन नंबर प्रदर्शित करके अपने व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट का प्रचार कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, वे अपनी वेबसाइटों में एक व्हाट्सएप बटन जोड़ सकते हैं, जिससे ग्राहक केवल एक क्लिक से बातचीत शुरू कर सकते हैं।

7.एनालिटिक्स और इनसाइट्स: व्हाट्सएप बिजनेस बुनियादी मेट्रिक्स और एनालिटिक्स प्रदान करता है ताकि व्यवसायों को उनके संचार की प्रभावशीलता को ट्रैक करने में मदद मिल सके। वे भेजे गए, डिलीवर किए गए और पढ़े गए संदेशों की संख्या की निगरानी कर सकते हैं, जिससे उन्हें ग्राहकों की व्यस्तता का पता लगाने और उनकी संदेश रणनीतियों को अनुकूलित करने की अनुमति मिलती है।

WhatsApp Business व्यवसायों को अपने ग्राहकों से जुड़ने, सहायता प्रदान करने और अपने उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए एक सुविधाजनक और लोकप्रिय संचार चैनल प्रदान करता है। यह ग्राहकों के साथ बातचीत को आसान बनाता है, ग्राहक सेवा को बढ़ाता है और व्यवसायों को अपने दर्शकों के साथ मजबूत संबंध बनाने में मदद करता है।

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट बनाने का महत्व

WhatsApp Business अकाउंट बनाना व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण महत्व रखता है। यहां कुछ प्रमुख कारण बताए गए हैं कि व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट क्यों जरूरी है:

1.डायरेक्ट कम्युनिकेशन चैनल:

व्हाट्सएप दुनिया भर में अरबों सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है। WhatsApp Business अकाउंट बनाकर, व्यवसाय एक सुविधाजनक और परिचित संदेश भेजने वाले वातावरण में अपने ग्राहकों से सीधे संवाद कर सकते हैं। यह वास्तविक समय की बातचीत की अनुमति देता है, जिससे व्यवसायों को त्वरित और व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने, ग्राहकों के प्रश्नों का समाधान करने और मजबूत संबंध बनाने में मदद मिलती है।

2.ग्राहक वरीयता:

कई ग्राहक संचार के लिए व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग ऐप का उपयोग करना पसंद करते हैं, खासकर जब व्यवसायों के साथ बातचीत करने की बात आती है। व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट होने से, आप अपने ग्राहकों की प्राथमिकताओं को पूरा करते हैं, उन्हें एक ऐसे प्लेटफॉर्म पर मिलते हैं जिसके साथ वे सहज होते हैं। इससे ग्राहकों की संतुष्टि और जुड़ाव बढ़ सकता है।

3.व्यावसायिक प्रोफ़ाइल:

WhatsApp Business व्यवसायों के लिए एक समर्पित प्रोफ़ाइल प्रदान करता है, जिससे उन्हें एक पेशेवर छवि बनाने की अनुमति मिलती है। व्यवसाय अपने ब्रांड लोगो को प्रदर्शित कर सकते हैं, प्रासंगिक व्यावसायिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं और प्रोफ़ाइल के माध्यम से अपने उत्पादों या सेवाओं को उजागर कर सकते हैं। एक अच्छी तरह से तैयार की गई व्यावसायिक प्रोफ़ाइल ग्राहकों के बीच विश्वसनीयता, विश्वास और ब्रांड पहचान स्थापित करने में मदद करती है।

4.बिजनेस टूल्स और फीचर्स:

व्हाट्सएप बिजनेस विशेष रूप से बिजनेस के लिए डिजाइन किए गए कई तरह के उपयोगी टूल और फीचर पेश करता है। इनमें स्वचालित अभिवादन संदेश, त्वरित उत्तर, संदेश टेम्प्लेट और उत्पाद कैटलॉग बनाने और प्रदर्शित करने की क्षमता शामिल है। ये उपकरण संचार को सुव्यवस्थित करते हैं, समय बचाते हैं, और व्यवसायों को कुशल और सुसंगत ग्राहक सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं।

5.बढ़ी हुई पहुंच और दृश्यता:

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के साथ, व्यवसाय अपनी पहुंच का विस्तार कर सकते हैं और बड़े दर्शकों से जुड़ सकते हैं। वे विभिन्न मार्केटिंग चैनलों और सामग्रियों पर अपने व्हाट्सएप नंबर सहित अपनी व्यावसायिक संपर्क जानकारी साझा कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, व्यवसाय अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर व्हाट्सएप बटन को एकीकृत कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए बातचीत शुरू करना और व्यवसाय से जुड़ना आसान हो जाता है।

6.लागत प्रभावी संचार:

WhatsApp Business व्यवसायों के लिए लागत प्रभावी संचार चैनल प्रदान करता है। फोन कॉल या एसएमएस जैसे पारंपरिक तरीकों के विपरीत, व्हाट्सएप संदेश आम तौर पर मुफ्त होते हैं (डेटा शुल्क को छोड़कर) और वैश्विक स्तर पर ग्राहकों को भेजे जा सकते हैं। यह प्रभावी और कुशल ग्राहक संपर्क बनाए रखते हुए व्यवसायों को संचार लागत कम करने में मदद करता है।

7.एनालिटिक्स और इनसाइट्स:

व्हाट्सएप बिजनेस बेसिक एनालिटिक्स और इनसाइट्स प्रदान करता है, जिससे व्यवसायों को उनके मैसेजिंग प्रयासों से संबंधित प्रमुख मैट्रिक्स को ट्रैक करने की अनुमति मिलती है। वे ग्राहकों की व्यस्तता और प्रतिक्रिया दरों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हुए भेजे गए, वितरित और पढ़े गए संदेशों की संख्या की निगरानी कर सकते हैं। यह जानकारी व्यवसायों को उनकी मैसेजिंग रणनीतियों को परिशोधित करने और उनके ग्राहक संचार में सुधार करने में सहायता कर सकती है।

संक्षेप में, व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट बनाने से व्यवसायों को एक लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का लाभ उठाने, ग्राहकों के साथ सीधा संवाद स्थापित करने, ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और एक पेशेवर छवि दिखाने का अवसर मिलता है। यह मूल्यवान उपकरण, व्यापक पहुंच और लागत प्रभावी संचार प्रदान करता है, अंततः व्यवसाय के विकास और सफलता में योगदान देता है।

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट कैसे बनाएं?

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट बनाना एक सरल और सीधी प्रक्रिया है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ संचार की सीधी रेखा स्थापित करने की अनुमति देती है। इस चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका में, हम आपको WhatsApp Business अकाउंट बनाने की प्रक्रिया के बारे में बताएंगे।

1. WhatsApp Business ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें?

• Google Play Store (Android) या ऐप स्टोर (iOS) पर जाएं।
• “WhatsApp Business” खोजें और ऐप पर टैप करें।
• अपने डिवाइस पर ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए “इंस्टॉल करें” पर क्लिक करें।

2. व्हाट्सएप बिजनेस ऐप लॉन्च करें?

• एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने के बाद, अपने डिवाइस की होम स्क्रीन या ऐप ड्रावर पर व्हाट्सएप बिजनेस ऐप का पता लगाएं।
• इसे लॉन्च करने के लिए ऐप आइकन पर टैप करें।

3. सेवा की शर्तों से सहमत हैं

• ऐप लॉन्च करने पर, आपको WhatsApp Business की सेवा की शर्तों के साथ प्रस्तुत किया जाएगा।
• शर्तों को पढ़ें और आगे बढ़ने के लिए “सहमत और जारी रखें” पर टैप करें।

4. अपना फोन का नंबर जांच लें

• निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना व्यावसायिक फ़ोन नंबर दर्ज करें।
• आगे बढ़ने के लिए “अगला” पर टैप करें।
• व्हाट्सएप एसएमएस या फोन कॉल के माध्यम से प्रदान किए गए फोन नंबर पर एक सत्यापन कोड भेजेगा।
• अपना फोन नंबर सत्यापित करने के लिए ऐप में सत्यापन कोड दर्ज करें।

5. अपना व्यवसाय प्रोफ़ाइल सेट करें

• एक व्यवसाय प्रोफ़ाइल नाम चुनें जो आपके व्यवसाय का सटीक रूप से प्रतिनिधित्व करता हो।
• ग्राहकों को आपके खाते को पहचानने में मदद करने के लिए एक प्रोफ़ाइल चित्र, जैसे कि आपके व्यवसाय का लोगो, जोड़ें।
• एक व्यावसायिक विवरण प्रदान करें जो आपके उत्पादों, सेवाओं या मिशन का संक्षिप्त वर्णन करता हो।
• फोन नंबर, ईमेल पता और वेबसाइट (यदि लागू हो) सहित अपनी व्यावसायिक संपर्क जानकारी दर्ज करें।
• उपलब्ध विकल्पों में से अपनी व्यावसायिक श्रेणी निर्दिष्ट करें।

6. कारोबार की दूसरी प्रोफ़ाइल सेटिंग को पसंद के मुताबिक बनाएं (वैकल्पिक)

• अगर आपके पास कोई भौतिक स्थान है जहां ग्राहक जा सकते हैं तो अपना व्यावसायिक पता जोड़ें।
• अपनी उपलब्धता के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के लिए अपने व्यावसायिक घंटे निर्धारित करें।
• अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल जानकारी दिखाने या छिपाने के लिए विकल्पों को सक्षम या अक्षम करें।

7. व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करना शुरू करें

• आपका व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट अब बन गया है और उपयोग के लिए तैयार है।
• अपने मौजूदा संपर्कों को आयात करके प्रारंभ करें या ग्राहकों के साथ अपना व्यावसायिक फ़ोन नंबर साझा करना प्रारंभ करें.
• अपने ग्राहक संचार और समर्थन को बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस की विभिन्न विशेषताओं, जैसे स्वचालित अभिवादन, त्वरित उत्तर और उत्पाद सूची (यदि लागू हो) का अन्वेषण करें।

याद रखें, यहां दी गई जानकारी WhatsApp Business खातों की सितंबर 2021 तक की स्थिति पर आधारित है. WhatsApp Business खातों की सबसे अद्यतित जानकारी के लिए आधिकारिक WhatsApp वेबसाइट या दस्तावेज़ देखना हमेशा एक अच्छा विचार है.

निष्कर्ष:

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट बनाना व्यवसायों के लिए अपने ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार स्थापित करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है। इस चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करके, आप आसानी से एक व्हाट्सएप बिजनेस खाता बना सकते हैं और प्रत्यक्ष ग्राहक जुड़ाव, सुव्यवस्थित संचार और बढ़ी हुई ब्रांड उपस्थिति के लाभों को अनलॉक कर सकते हैं। आज ही WhatsApp Business का उपयोग करना शुरू करें और अपने ग्राहकों को अपने व्यवसाय से जुड़ने का एक सुविधाजनक और कुशल तरीका प्रदान करें।